En Imanola, queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que tengas toda la información a mano y puedas gestionar tu solicitud sin inconvenientes.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
A nadie le gusta tener que devolver un producto, por lo que entendemos que, si estás aquí, es porque algo salió mal y te pedimos disculpas por eso de antemano. Queremos que estés felíz con tu compra y nuestro compromiso es asistirte en todo el proceso de compra y si fuera el caso de devolución y cambio.
Escribinos por mail a [email protected] o por Whatsapp al (+54911)1134341038 para gestionar el proceso.
Para que tu solicitud sea válida, es importante que tengas en cuenta nuestras condiciones para de cambios y devoluciones.
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha en que recibiste tu compra.
- Las devoluciones pueden realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles desde que recibiste tu compra.
- Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y packaging original.
- El cambio o reembolso se realizará por el mismo valor abonado, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra. Podés acercar o enviar el producto a nuestro estudio. Si estás en el interior del país, podés enviarlo por correo.
¿Qué hacemos después de recibir tu producto?
Una vez que recibimos el producto en nuestras tiendas o a través del correo, verificamos que cumpla con las condiciones mencionadas. En caso de estar todo correcto, podés optar por:
- Cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia si corresponde).
- Solicitar la devolución del dinero, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En Imanola, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, te ofrecemos un proceso de devolución y cambio simple, rápido y seguro para que compres con total confianza.
Recordá: para cualquier consulta adicional, podés escribirnos a [email protected] o escribinos por whatsapp al (+54911)1134341038 estaremos encantadas de ayudarte.
